12345为民办实事，亮灯暖人心

　　民生无小事，枝叶总关情。“接诉即办”，“诉”中反映的是老百姓的烦心事、操心事、揪心事，包含着老百姓对美好生活的新期待;“接”中体现的则是“不忘初心、牢记使命”，是以人民为中心的对农村治理思路的创新探索，是全心全意为人民服务的宗旨。

　　近期，接到祁家河乡祁家河村民反映，祁家河街道因为施工路灯被破环，小孩放学回家以及外出不方便，希望相关部门予以帮助。

　　群众利益无小事，祁家河乡得知居民通过12345热线反映这个问题后，祁家河乡交通站站长带领包村干部和祁家河村主任一同到现场实地查看，发现因为近期街道道路在重新修整，重修过程中不小心将路灯线路挖断，导致祁家河街部分路灯损坏，给居民平时生活带来极大不便。调查清楚后，乡交通站立即联系路灯专门施工单位，为尽快解决问题，村主干专门开车下山把工人拉上，将挖断的电线重新接上，当天就解决了路灯问题，放学晚的学生再也没有后顾之忧。目前祁家河街道路灯已全面恢复正常，为居民居住和出行营造了良好的人居环境，得到了附近居民的一致好评。

　　自“12345”热线开通以来，祁家河乡将此作为践行“我为群众办实事”的一项具体行动，始终坚持“服务社会、为民排忧”的宗旨，建立“一把手亲自过问、分管领导具体负责、职能科室业务指导、所在村委限期办理、督查人员跟踪回访”五级办理网络，严格遵循工作程序，凡受理的诉求件均在第一时间内进行督办和答复，确保了“12345”热线在偏远乡镇能够及时解决群众诉求、协助处置突发事件等方面发挥最大作用。